為全面提升酒店綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，切實(shí)做好各類(lèi)大型宴會(huì )及會(huì )務(wù)的接待工作，8月2日，常德祈利酒店人事部組織酒店全員在財富中心三樓祈利廳開(kāi)展了酒店“應知應會(huì )”知識培訓。

培訓會(huì )上，人事部培訓專(zhuān)員介紹了酒店的主營(yíng)業(yè)務(wù)及相關(guān)信息，并就酒店產(chǎn)品知識、客人常見(jiàn)問(wèn)題及酒店周邊信息等內容進(jìn)行了講授。培訓現場(chǎng)參會(huì )人員認真聽(tīng)講、積極發(fā)言，就自己在專(zhuān)業(yè)技能中遇到的問(wèn)題展開(kāi)了討論，并得到授課老師的解答和示范。

參訓人員紛紛表示要以此次集中培訓為契機，把學(xué)到的知識落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷提高綜合素質(zhì)、提升服務(wù)水平，以飽滿(mǎn)的精神面貌和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平迎接八方賓客，展示好祈利酒店工作人員熱情、自信的良好形象。

此次培訓有效提高了酒店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)技能，幫助工作人員樹(shù)立了正確的服務(wù)理念，力爭在今后的工作中為客戶(hù)提供更高品質(zhì)、更具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（信息來(lái)源：財鑫廣場(chǎng)）